Самовывоз

Интернет-магазин ЗООТЕКА (www.zooteka96.ru) информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Возврат качественного товара
В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей), Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату:

Доброкачественные корма, витамины, лакомства для животных
Парфюмерно-косметические товары
Доброкачественные товары, имеющие индивидуально определенные качества (привезены или изготовлены под заказ, продаются на отрез)
Другие качественные товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Возврат и обмен некачественного товара
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются Законом о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка возвращаемого товара
Доставку товара, подлежащего возврату, покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет. Возврат товара осуществляется на склад интернет-магазина ЗООТЕКА. Адрес склада указан в разделе Контакты. Необходимо предварительное согласование о дате и времени визита для возврата товара.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется различными способами и совпадает со способом оплаты:

Наличный расчет. Возможен при возврате товара на склад интернет-магазина ЗООТЕКА. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.
Электронный расчет. Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад интернет-магазина ЗООТЕКА.
Перевод на карту Сбербанка. Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад интернет-магазина ЗООТЕКА.

Все расходы, связанные с возвратом денежных средств за возврат товара надлежащего качества, несет Покупатель.

По всем вопросам, связанным с качеством, возвратом и обменом товаров, Вы можете обращаться по телефону +7 950 645 25 55 или написав письмо на электронную почту mail@zooteka96.ru.